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打造优美环境 改善患者体验 365bet体育在线滚球加快步伐营造医院文化氛围
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发布时间:2020-06-23本文来源: 护理部李艳阅读次数:0

为打造优雅温馨、整洁文明、管理有序的医院文化环境,提升医院的服务内涵和品质,改善患者体验,让患者通过视觉感受医院的文化、服务和技术实力,我院领导班子及相关职能部门先后多次到多家优秀医院参观学习,制定整体方案,并于6月19日特别邀请四川省人民医院专家对我院文化建设、宣传及标识标牌管理等进行现场指导。

专家到我院实地勘察后,提出了建设性意见。引导标识是医院建设中不可缺少的重要组成部分,作为管理者要重视患者体验,门诊标识、标牌的设置要合理和醒目,让患者走进医院就能够清晰辨识;病区宣传和标识管理要标准化、人性化,同时结合现代医院互联网管理理念,通过视频、扫码等方式宣贯入院须知、服务指南、健康宣教、患者满意度等,让病人有更直观的体验,“互联网+”模式既可以普及健康保健知识,又让病人对医院有更全面的认知;重视医院特色专科和院内专家的宣传,让患者能更全面地了解医院开展的技术项目,体现我们的专业水平和服务能力,就医时能够精准地选择。

医院环境标准化建设对改善患者体验、塑造医院良好形象、扩大市场影响力有深远意义,不仅能加强医院文化建设,还能提升服务品质和内涵。我院将通过标准化建设的实施,不断丰富医院的文化内涵,给患者、员工营造一个服务专业、文化浓郁、蓬勃向上的和谐氛围。